I rapporti commerciali fra Tecnocael Service S.p.a. ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta; anche l'inserimento di un ordine on line implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni.

Per clienti Tecnocael si intendono i rivenditori di hardware e software, i system integrator, le software house, gli assemblatori, i cablatori, i quadristi, i costruttori di macchinari industriali e tutti gli altri soggetti che abbiano, ai sensi della vigente normativa sul commercio, l'autorizzazione, risultante nell'iscrizione alla Camera di Commercio, alla rivendita e assemblaggio di materiale elettrico ed elettronico in genere, hardware e software.

Tecnocael è responsabile per fatti imputabili in via diretta alla stessa, conseguentemente non e’ passibile per l’eventuale danno o perdita, diretta o indiretta derivante dalla mancata corrispondenza della merce alle specifiche tecniche e agli standard qualitativi pubblicati nel sito (in quanto sono dati del produttore) e/o dall’eventuale dismissione o sostituzione di prodotti (in quanto decisi dal costruttore).

Le informazioni tecniche inserite nel sito "www.tecnocael.it", sono ricavate da quanto pubblicato dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. Tecnocael, pertanto, si impegna ad aggiornare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta, o a mezzo fax, o tramite Web (on line).

Per tutti gli ordini il cliente ricevera’ a mezzo fax la conferma d’ordine e potrà verificare lo stato degli stessi collegandosi al sito internet: "www.tecnocael.it", nello spazio a lui riservato alla voce "tracking" ordini.

Il cliente che invia l'ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, un’e-mail di conferma e riepilogo dell'avvenuto ordine, con l'indicazione del relativo "codice d'ordine"; nell'ipotesi in cui non riceva alcuna e-mail di conferma, l’ordine si intenderà come non inoltrato.

L’importo minimo ordinabile e’ di Euro 150,00 (Iva esclusa).

Tecnocael non e’ in alcun modo responsabile per l’accettazione e l’evasione di ordini ricevuti dal cliente ed emessi da personale non autorizzato.

Tutti i prezzi inseriti nel sito, nella colonna listino, sono da intendersi prezzi di listino suggeriti per l'utente finale - IVA esclusa - ed al lordo dell’eventuale sconto riservato al cliente. Qualora il codice prodotto fosse affiancato dal simbolo il prezzo indicato si deve intendere come “prezzo promo” e quindi non soggetto ad alcuno sconto.

I prezzi e gli sconti possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso e non sono in nessun caso impegnativi. I prezzi si intendono franco magazzino Tecnocael, imballaggio, spese ed Iva escluse.

Nell’area “prodotti” pubblicata sul sito "www.tecnocael.it" viene evidenziata la disponibilita’ di materiale presso il magazzino Tecnocael dal simbolo aggiornata ogni 30 minuti dalle ore 8.30 alle ore 18.00. Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini "on line", modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Tecnocael non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata finché il cliente non ricevera’ la conferma d’ordine via fax con l’indicazione della data di prevista spedizione.

Le spedizioni, salvo diversi accordi scritti, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Tecnocael. In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di spedizione, la merce viaggia a rischio di Tecnocael. In caso di furto/smarrimento Tecnocael si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.

Nell'ipotesi in cui il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente, Tecnocael non sarà responsabile della perdita e/o avaria della merce fin dal momento della consegna della stessa al vettore.

La data di spedizione del materiale, i cui termini non sono perentori, è riportata sulla conferma d’ordine che il cliente ricevera’ via fax.

Spedizione e consegna potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.

La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a bordo camion, tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

L’importo addebitato per il trasporto varia a seconda del peso e del volume della merce. La richiesta di consegne con prestazioni accessorie ed eccezionali (es. consegne ai piani, con sponda idraulica, ecc.) dovra’ essere tassativamente specificata all’atto dell’ordine e successivamente concordata. Pertanto nessuna contestazione o modificazione in merito sara’ accettata successivamente.

La merce è spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura. Nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio e’ da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore. Al momento del ricevimento della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata a Tecnocael entro e non oltre 7 (sette) giorni via fax al n. 0444/998549 o tramite e-mail all’indirizzo rma@tecnocael.it compilando l’apposito modulo di “RICHIESTA RMA”. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro e non oltre sette giorni dal ricevimento della stessa. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto come sopra specificato. In particolare nel caso di consegne di armadi diventa FONDAMENTALE controllare all’arrivo l’integrita’ degli stessi, ANCHE nel caso di consegna diretta presso l’utilizzatore finale, e di accettare la merce con RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICANDO IL TIPO DI RISERVA (specificare il tipo di danno/anomalia). Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Ogni segnalazione pervenuta oltre i suddetti termini non permette a Tecnocael di operare alcuna azione di rivalsa nei confronti dei trasportatori, e quindi NESSUNA richiesta di sostituzione o reintegro a spese di Tecnocael potra’ essere presa in considerazione.

Le merci fornite dovranno essere pagate con bonifico bancario anticipato o contrassegno, salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate in forma scritta con Tecnocael entro i termini pattuiti ovvero ai sensi del D.L. 231/2002.

Eventuali pagamenti dilazionati saranno concessi a discrezione dell’ufficio amministrativo, previo esame dei dati forniti dal cliente.

La richiesta di pagamento dilazionato dovra’ pervenire in forma scritta compilando l’apposito modulo di "RICHIESTA FIDO".

Tecnocael si riserva, a suo insindacabile giudizio, la facolta’ di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero "fuori fido" o che non avessero rispettato il pagamento dilazionato come pattuito, ovvero insolventi ovvero nei confronti dei quali sia in corso un procedimento per il recupero del credito sia giudiziale che stragiudiziale.

Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine e Tecnocael si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. L'annullamento e l'accettazione dello stesso dovranno avvenire in forma scritta. La richiesta di annullamento dovra’ pervenire prima dell’evasione dell’ordine e comunque entro e non oltre 24 H dal ricevimento della conferma d’ordine.

Il cliente non potra’ annullare l'ordine di merce espressamente ordinata da Tecnocael al proprio fornitore se quest’ultimo non accetta, a sua volta, l'annullamento dello stesso.

La restituzione delle merci a Tecnocael, dovrà essere richiesta in forma scritta compilando l’apposito modulo di “RICHIESTA RMA”, con l'indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti della fattura e/o del DDT e dovrà essere autorizzata da Tecnocael in forma scritta. La restituzione della merce potra’ avvenire solo dopo autorizzazione con l’assegnazione del "numero di rientro".

La merce da restituire dovrà essere in perfetto stato, nell'imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino, citando, sul documento, il numero di rientro assegnato.

Quando la richiesta di reso è conseguente ad un errato ordine da parte del cliente, Tecnocael addebiterà un importo relativo alla gestione del reso stesso. Tale importo sara’ commisurato percentualmente al valore della merce resa con un importo minimo di Euro 25,00. Tecnocael si riserva il diritto di respingere le merci rientrate SENZA AUTORIZZAZIONE (N. DI RMA) o non conformi a quanto sopra specificato.

Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma scritta, secondo le modalità e i termini indicati al punto 9.

L'acquisto di materiale presso Tecnocael, comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia e standard qualitativi forniti dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa Tecnocael. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore. La garanzia decade automaticamente per manomissione o per uso improprio del prodotto.

La merce resa per riparazione ma risultante funzionante sara’ soggetta ad un addebito forfetario di Euro 50,00 per spese di gestione.

Ai sensi della Legge 31.12.1996 n. 675, il cliente dà atto che i "dati personali" comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento ai sensi della Legge 31.12.1996 n. 675, per gli effetti e con le finalita' di cui all'art. 12, comma 1, lettere b), c), d) ed f) e successive modificazioni ed integrazioni. Resta inoltre inteso che il cliente espressamente acconsente al trasferimento dei "dati personali" ai sensi e per gli effetti dell'art. 28 comma 4 lettera a) della Legge nr. 675/96 e, comunque, alla loro comunicazione e diffusione ai sensi e per gli effetti dell'art. 20 comma 1 lettera a) della citata legge.

Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Vicenza.

Per tutto quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni generali di vendita, si fa riferimento al Codice Civile.

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla pubblicazione nel sito Internet "www.tecnocael.it".

Le parti o l’acquirente affermano di aver dato espressa lettura di quanto specificato dagli articoli 1 a 17.